Часті питання

 
Зміст

Де знаходиться ваш офіс?
Який графік вашої роботи?
чи Можу я особисто приїхати до Вас в офіс і купити товар?
В моєму місті немає вашого представництва, АЛЕ я не хочу вносити на ваш рахунок повну вартість товару, чи можу я оплачувати товар готівкою при отриманні, як бути?
Як отримати безготівковий рахунок платнику єдиного податку або неприбуткової організації?
Як отримати безготівковий рахунок, якщо я платник ПДВ?
На сайті вказано, що товару немає в наявності, чи можна його замовити?
Як доставляється замовлений товар?
Як швидко я можу отримати своє замовлення?
Доставка по Києву у Вас платна?
Діє доставка вашими кур`єрами у Львові?
Чому доставка платна?
ви Можете зі мною зв`язатися по мобільному або міжміському телефону?
Як я можу оплатити своє замовлення?
Я не з Києва, яка гарантія того, що, сплативши замовлення, я його отримаю?
Яка гарантія на куплений мною товар?
Де я можу полагодити товар, якщо він поламався
Яка вартість доставки по містах, в яких є ваші партнери (Дніпропетровськ, Харків, Вінниця)?
Які правила діють для доставки замовлення куръерской службою?
Я проживаю в іншому місті, чому менеджер просить внести передоплату, адже у вас на сайті заявлено що я можу оплатити товар БЕЗ передоплати ?!
Де можна купити лінукс, який був встановлений на моєму ноутбуці при купівлі і скільки він коштує?

: Де знаходиться Ваш офіс?
Про: Наш офіс знаходиться за адресою:
р. Київ, Кулібіна, 11а(ст.метро "Нивки". Вихід в сторону першого вагона, якщо їхати від центру міста, з переходу наліво, вихід до пожежної частини. Пішки, в залежності від темпу, до 10хв.)
Показати на мапі
р. Львів, вул. Антоновича, 90, магазин вул. Максима Залізняка, 19 Сервісний відділ
Показати на мапі
р. Вінниця, вул. Келецька, 51А
Показати на мапі

: Який графік вашої роботи?
Про: Ми працюємо для Вас у будні з 9 до 19. В суботу з 10 до 15. Неділя вихідний. Детально в містах дивись Київ, Львів, Вінниця.

: чи Можу я особисто приїхати до вас в офіс і купити товар?
Про: Так, звичайно.
Але слід розуміти, що ми не можемо розмістити весь товар в офісі, тому перед приїздом слід уточнити, чи є в офісі бажаний Вами товар. Якщо його немає, необхідно зробити попереднє замовлення за телефоном та узгодити час вашого візиту.

: В моєму місті немає вашого представництва, АЛЕ я не хочу вносити на ваш рахунок повну вартість товару, чи можу я оплачувати товар готівкою при отриманні, як бути?
Про: Так, можете !
Ви можете оплатити товар готівкою, без передоплати відділенні компанії Автолюкс або Нова Пошта. При цьому Вам необхідно сплатити додатково вартість доставки товару, яка автоматично розраховується при оформленні замовлення за допомогою заказника сайту. Сума доставки включає в себе: пересилку грошей (1% від суми замовлення + 15 грн), страховку товару на його повну вартість, а також вартість самої перевезення товару. При 100% передоплати за товар ви оплачуєте тільки вартість страховки і перевезення товару, або оплачуєте її самостійно згідно тарифу транспортної компанії. Ознайомитися з нашими тарифами на перевезення товару (не включають пересилку грошей).Доставка КБТ (крупно побутової техніки), а також товарів вартістю понад 6000 грн/за одиницю, здійснюється тільки після 10% передоплати за товар будь-яким з можливих і зручних для вас способів. Способи оплати.

Приклад: фотоапарат вартістю 1500 гривень з доставкою в будь-яке місто або населений пункт України та оплатою при отриманні буде коштувати 1555 грн (1500 грн – ціна фотоапарата, 30 грн – вартість пересилання грошей, 25 грн – вартість доставки фотоапарата).

Ноутбук вартістю 2800 гривень з оплатою при отриманні буде коштувати 2878 гривень(2800 грн – ціна ноутбука, 43 грн – вартість пересилання грошей, 35 грн - вартість доставки ноутбука).

Для більш докладної консультації ласка телефонуйте нам: (044) 501-42-41, (032) 232-33-60, або заповніть бланк зворотного зв`язку.

: Як отримати безготівковий рахунок платнику єдиного податку або неприбуткової організації?
Про: Для того, щоб замовити рахунок, просто зателефонуйте або напишіть нам. Ми виставимо рахунок від ПП на єдиному податку. Рахунок-фактуру Ви можете отримати по факсу або електронною поштою. Цей спосіб оплати є найбільш поширений серед іногородніх клієнтів.

: Як отримати безготівковий рахунок, якщо я платник ПДВ?
Про: Для того, щоб замовити рахунок, просто зателефонуйте або напишіть нам або скористатися електронним сервісом замовлення у нас на сайті. Ми є платниками ПДВ і податку на прибуток на загальних підставах. Рахунок-фактуру Ви можете отримати по факсу або електронною поштою.

: На сайті вказано, що товару немає в наявності, чи можна його замовити?
Про: Так, Ви можете оформити замовлення. Ваше замовлення буде виконаний, як тільки товар надходить до нас на склад. Вам так само буде надіслано повідомлення про доступність товару. Але, на жаль, іноді ми не можемо сказати точно дату поставки.

: Як доставляється замовлений товар?
Про: Доставка по Києву і Львову здійснюється нашою службою доставки. Доставка по Україні здійснюється кур`єрською службою доставки Автолюкс, АБО іншою службою доставки, зручною для вас (випадки доставкою автолюксом ви оплачуєте толкько вартість доставки автолюксом - при отриманні товару, у випадку отримання товару іншого перевізника додатково оплачуєте вартість доставки товару нашим кур`єром до вашого улюбленого перевізника: Нова Пошта, ЕвроЭкспрес, Гюнсел та інших - вартість доставки до перевізника = вартості звичайної доставки по Києву - 20-30 грн!).

: Як швидко я можу отримати своє замовлення?
Про: При замовленні з Києва до 15 годин зазвичай замовлення доставляється в той же день.
При замовленні з інших регіонів України Ви можете забрати товар через день в офісі служби доставки. Для того, щоб отримати замовлення максимально швидко, краще приїхати до нас самостійно.

: Доставка по Києву у Вас платна?
Про: Доставка по Києву коштує 20 гривень.
Вартість термінової доставки, а також вартість доставки на околиці Києва, обговорюється по телефону окремо.

: Діє доставка вашими кур`єрами у Львові?
Про: Так, наші кур`єри доставляють замовлення по Львову. Для узгодження доставки ласка телефонуйте нам: (032) 232-33-60.

: Чому доставка платна?
Про: Економічних чудес не буває. Тому будь-який товар, будь-яка послуга, якщо вона якісна, коштує дорого. Ми не включаємо вартість доставки в ціну товарів; у зв`язку з цим вона оплачується окремо. Включати завідомо вартість доставки в ціну товарів ми вважаємо не зовсім доречним, так як багато наших клієнтів люблять приїжджати до нас в гості і не бажають купувати товари з ціною, в яку вже включена доставка.
За минулий 2008 рік вартість проїзду, таксі, бензину і т.д. суттєво зросла. Тому 20 грн це миннимальная ціна, за яку наші кур`єри з радістю готові доставити товар і навіть щось розповісти про нього

: ви мені Можете передзвонити по мобільному або міжміському телефону?
Про: Ми з радістю можемо передзвонити з нашого службового безлімітного телефону на Ваш мобільний або міжміський український номер. Залишити заявку

: Як я можу оплатити своє замовлення?
Про: Ви можете оплатити своє замовлення будь-яким зручним для Вас способом. Ми приймаємо: готівкову оплату, безготівкову (банківський переказ, оплата кредитною карткою), електронні гроші (Webmoney).
Також є інші способи оплати, яких дуже багато в нашому капіталістичному світі, щоб говорити про кожен з них. Наша організація готова обговорити будь-який спосіб оплати аж до бартеру.

: Я не з Києва, яка гарантія того, що, сплативши замовлення, я його отримаю?
Про: Ви перераховуєте гроші на наш розрахунковий рахунок згідно з виписаною нами рахунок-фактурі. Наш рахунок та документ з банку про оплату підтверджують наше з Вами співробітництво.
При перерахуванні грошей у нас виникає боргове зобов`язання перед Вами.
Воно погашається тільки ПІСЛЯ того, як ви підпишете документ, який підтверджує, що Ви отримали оплачений Вами товар. Для того, щоб не виникло непорозумінь з працездатністю, перед відправкою товар Вашого замовлення перед упаковкою перевіряється ще раз.
Частіше всього Ви отримуєте замовлення вже на наступний день. Максимум через день.
Документи, які Ви отримуєте на руки: товар, гарантійний талон, оригінал рахунку-фактури.
У Вас залишаються всі важелі впливу на нас: суд, товариство захисту прав споживача і т.п.
Ви користуєтеся всіма правами згідно із Законом "Про захист прав споживача".
Для Вас це абсолютно безпечно.

: Яка гарантія існує на куплений мною товар?
Про: Гарантія на реалізовані у нас товари становить від 12 місяців до 5 років. Всі товари супроводжуються фірмовим гарантійним талоном та/або нашим гарантійним талоном. Всі товари, що реалізуються в нашому магазині, підтримуються гарантією виробника та обслуговуються всіма авторизованими сервіс-центрами виробників.

: Де я можу полагодити товар, якщо він поламався?
Про: Ось список авторизованих сервіс-центрів виробників.
будь Ласка, у разі проблем або відмови виконати ремонт у встановлені законом терміни, обов`язково зв`яжіться з нами!

: Яка вартість доставки по містах, в яких є ваші партнери?
Про: Якщо Ви – житель одного з міст де є наші регіональні представники, величезне прохання зв`язатися з нашими колегами і уточнити всі деталі. Переваги купувати напряму у наших партнерів – очевидні, так як ви купуєте за готівку у живого продавця , не несете ризики при пересиланні, маєте можливість при купівлі протестувати товар, впевнитись що все ідеально нове, справно працює і супроводжується фірмовою гарантією! Тим не менше неможливо підстрибнути і не впасти. Тому за пересилку кур`єрським службам все таки платить клієнт. Тим не менше ми постійно працюємо над тим, щоб Вам було максимально вигідно, над мінімізацією всіх витрат.

: Які правила діють для доставки замовлення куръерской службою?
Про: Увага !!! Для доставки замовлень кур`єрською службою діють наступні правила:
1) Передача кур`єром товару, а так само оплата замовлення проводиться тільки в будівлях.
2) У разі доставки замовлень в громадські місця (магазини, ресторани, і т.п.), передача товару та грошові розрахунки можливі лише в їх офісної частини, а в разі доставки у житлові будівлі - тільки в квартирі.
3) Кур`єр не уповноважений давати якісь консультації на технічні або комерційні теми, а також виконувати будь-які доручення клієнта.
4) Перевірка товару у присутності кур`єра, а так само всі взаєморозрахунки повинні бути проведені в термін не більше 20 хвилин.

: Я проживаю в іншому місті, чому менеджер просить внести передоплату, адже у вас на сайті заявлено що я можу оплатити товар БЕЗ передоплати ?!
Про: Справа в тому що є дуже дорогі або... скажімо так, явно не широко використовуваних товари(приклад - телевізор 55 дюймів, вартістю 30 тис грн). Доставка таких товарів для нас у Ваше місто і назад коштуватиме понад 500 грн, у зв`язку з цим в крайніх випадках менеджери будуть просити внести передоплату, яка буде гарантом того що Ви таки заберете посилку і нам не доведеться оплачувати її катання в обидві сторони (Вашгород і тому до нас в Київ, або Львів). Знову таки з подібними товарами можуть виникнути складності в плані подальшої реалізації. Ми інтернет магазин а не вітрина, і дбаємо про ліквідності нашого складу, тим самим забезпечуючи товар завжди за хорошими цінами !

: Де можна купити лінукс, який був встановлений на моєму ноутбуці при купівлі і скільки він коштує?
Про:Більшість дистрибутивів операційної системи лінукс розповсюджуються безкоштовно і можуть бути завантажені з інтернету. Виробники ноутбуків використовують в основному три найпоширеніших безкоштовних дистрибутива - Linux Mint, Linux Ubuntu і openSuse Linux. Ознайомитися з ними, і завантажити образи дисків для установки можна на сайтах розробників:
Linux Mint - www.linuxmint.com
Linux Ubuntu - www.ubuntu.com
openSuse Linux - www.opensuse.org